Kurs · Stand November 2026
ITIL 5 Foundation
Meine Lernnotizen zur ITIL-Foundation-Prüfung, in eigenen Worten zusammengefasst. Jedes Kapitel endet mit einem Selbsttest, am Schluss gibt es eine Probeprüfung.
- Prüfung
- 40 Fragen
- Zeit
- 60 Minuten
- Bestanden ab
- 65 %
Kapitel
Laufende Serie: Ich ergänze neue Kapitel, während ich mich auf die Prüfung vorbereite.
- 1
Was ist ITIL?
Woher ITIL kommt, was ein Framework von einer Methode unterscheidet und welche Grundbegriffe du ab der ersten Prüfungsfrage brauchst.
10 Testfragen
- 2
Das ITIL Value System
Das Gesamtbild von ITIL. Was hineinfliesst, was herauskommt und welche fünf Bausteine dazwischen zusammenspielen.
11 Testfragen
- 3
Was ist neu in Version 5?
Was von ITIL 4 bleibt, was sich ändert und wie das neue Lebenszyklus-Modell mit seinen acht Aktivitäten funktioniert.
10 Testfragen
- 4
Wert, Produkte und Services
Wie Wert entsteht, was Output von Outcome unterscheidet, wofür Utility und Warranty stehen und wer in einer Servicebeziehung welche Rolle hat.
12 Testfragen
- 5
Die vier Dimensionen
Vier Blickwinkel, die bei jedem Produkt und jedem Service zusammen gedacht werden müssen, und die Einflüsse von aussen, die auf alle wirken.
11 Testfragen
Demnächst
- 6
Die sieben LeitprinzipienBald verfügbar
Sieben Grundsätze, die bei jeder Entscheidung im Service-Management helfen, egal wie gross das Vorhaben ist.
- ·
Der Produkt- und Service-LebenszyklusGeplant
Die acht Aktivitäten von Discover bis Support im Detail.
- ·
Governance und kontinuierliche VerbesserungGeplant
Wer steuert, und wie Verbesserungen Schritt für Schritt gelingen.
- ·
Die PraktikenGeplant
Die wichtigsten der 34 Praktiken für die Prüfung.
- ·
WertströmeGeplant
Wie aus einer Anfrage ein Ergebnis wird, mit einem durchgehenden Beispiel.
- ·
KI im Service-ManagementGeplant
Das 6C-Modell und wo KI im Betrieb sinnvoll hilft.
- Prüfung
Ablauf und TaktikBald verfügbar
Was dich in der Prüfung erwartet, welche Fragetypen vorkommen und wie du deine Zeit einteilst.
Probeprüfung
Zufällige Fragen aus allen Kapiteln, mit Zeitlimit wie in der echten Prüfung.
54 Fragen im Katalog aus 5 Kapiteln. Pro Durchgang werden 40 davon zufällig gezogen.
ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, einem Unternehmen der PeopleCert-Gruppe. Dies ist eine private Lernhilfe und kein offizielles oder akkreditiertes Schulungsmaterial. Alle Texte und Fragen sind eigenständig formuliert. Angaben ohne Gewähr: Für die Prüfung massgebend sind die offiziellen Unterlagen von PeopleCert. Wenn du einen Fehler findest, freue ich mich über eine Nachricht.